「ケアの時間よりも、書類の時間が長い」——そんな声を、介護現場で何度も聞いてきました。記録・報告・加算チェック…。一つひとつは大切でも、積み重なると1日の大半を奪ってしまう。
その“時間”を取り戻すために、AIはどこまで助けてくれるのか。現場のリアルとAIの実力を、実例を交えて掘り下げます。
目次
介護現場の“時間を奪う”最大の要因は「記録」
1件あたり10〜15分、積み重なれば数時間
介護職員の多くが感じているのは「時間の浪費」です。1件の訪問で10〜15分の記録を取れば、10件回ればそれだけで2時間。本来ならケアに使いたい時間が、記録のために消えていきます。
「書くこと」が目的になってしまう現場の実情
しかも書類は複雑で、自治体ごとに形式も異なります。「記録のための記録」が現場を疲弊させているのが現実です。
AIが変える「記録業務」の3つの進化
① 音声入力 → 自動文字起こし
訪問中の音声をそのまま記録化。あとで“書く”のではなく、“話す”だけでデータ化できます。
② 自然言語処理 → 内容を要約・整形
要点抽出・時系列整理・観察事項の整形などを自動で実施。定型文の生成も可能です。
③ 加算チェック → 自動アラート・提案
要件に合致しない箇所の検知や、漏れやすい項目のアラート。人の確認を最小限に抑えます。
ポイント： 入力に1時間かかっていた内容が、確認・修正を含めても約5分で完了するケースが増えています。
「AIに任せる」と「人が見る」を分ける考え方
AIの得意領域＝ルール・パターン・定型文
- 客観情報の整理（誰が・いつ・何を）
- 定型表現の作成・整形
- 要件チェック・抜け漏れ検知
人の得意領域＝感情・ニュアンス・信頼関係
- 利用者の表情や声色など“温度”の解釈
- ご家族・多職種との関係調整
- 最終判断・合意形成
結論： AIで“時間”を生み、人で“温度”をつくる。この分業が現場品質を落とさずに効率化を進める鍵です。
ケアGOが目指す未来
手間はAIに。あなたはケアに。 書類のための時間ではなく、“ありがとう”をもらえる時間を増やすために。ケアGOは、介護現場の現実に即したAIのかたちを追求していきます。
まとめ
AIは介護職を奪うのではなく、“介護の時間”を取り戻すためのパートナーです。効率化のゴールは作業短縮ではなく、現場に“余白”を生むこと。余白が生まれれば、会話は増え、連携は深まり、ケアの質が上がります。
合言葉： 手間はAIに。あなたはケアに。
まずは小さく試してみませんか？
音声→記録の自動化、要約テンプレの導入、加算チェックの自動化など、
現場に合ったスモールスタートのご相談を受け付けています。
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岡田 健吾（株式会社YKT Innovation 代表 / ヘルパーステーションにじいろ / ケアGO）
「手間はAIに。あなたはケアに。」を掲げ、介護現場の書類・事務負荷をAIで軽減する取り組みを推進。
